tsbot.wiolent.com (Vios Medya) üzerinden satışı yapılan ürünler, 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" statüsündedir.
Bu nedenle, satın alınan Bot Lisansı, Sunucu Hizmetleri ve diğer dijital ürünler sistem tarafından anında aktif edilip tüketiciye elektronik olarak teslim edildiğinden CAYMA HAKKI (İADE) BULUNMAMAKTADIR. Kullanıcılar, siparişi onayladıklarında bu şartı peşinen kabul etmiş sayılırlar.
İptal işlemleri sadece hizmetin teknik sebeplerle (sunucu kaynaklı kalıcı arızalar) verilememesi durumunda, hizmetin verilemediği gün sayısı hesaplanarak destek talebi üzerinden değerlendirilebilir.